Sebevyloučení

Sebeexkluze je nástroj odpovědného hraní, který vám umožňuje sami se rozhodnout přestat hrát na platformě Spinboss Kasino online. Pokud máte pocit, že vám hraní přestává vyhovovat nebo se obáváte problémů s hazardem, můžete si aktivovat sebeexkluzi na dobu, kterou si sami zvolíte. Během období sebeexkluze nebudete moci přistupovat ke svému účtu, vkládat peníze ani hrát. Tato stránka vám vysvětlí, jak sebeexkluze funguje a jak ji aktivovat.

Je důležité pochopit rozdíly mezi těmito nástroji. Sebeexkluze je trvalé rozhodnutí na určitou dobu – jakmile ji aktivujete, nemůžete ji zrušit dříve, než uplyne zvolené období. Časový limit (cool-off) je kratší přestávka, obvykle na 24 hodin až 7 dní, kterou můžete kdykoliv zrušit. Přestávka je dočasné pozastavení přístupu k účtu, které můžete také kdykoliv ukončit. Sebeexkluze je nejpřísnější forma ochrany a je určena těm, kteří se chtějí zcela vzdát hraní na určitou dobu.

Můžete si vybrat z následujících období sebeexkluze. Každé období začíná okamžitě po aktivaci a během něj nemůžete přistupovat ke svému účtu.

Sebeexkluzi můžete aktivovat několika způsoby. Nejrychlejší je přes svůj účet na platformě. Pokud máte potíže s přístupem nebo preferujete osobní komunikaci, kontaktujte náš tým podpory.

Pokud se nemůžete přihlásit nebo preferujete komunikaci s naším týmem, napište nám na e-mail nebo se obraťte na live chat. Uveďte svůj přihlašovací e-mail, požadované období sebeexkluze a potvrzení, že si přejete účet uzavřít. Náš tým vám sebeexkluzi aktivuje do 24 hodin. Podpora je dostupná 24/7 přes live chat a e-mail.

Jakmile sebeexkluzi aktivujete, následující omezení se okamžitě uplatní:

Pokud máte na svém účtu zbývající peníze, budou vám vráceny na ověřenou platební metodu, kterou jste používali pro vklady. Vrácení probíhá automaticky a trvá obvykle 1–3 pracovní dny v závislosti na vaší bance. Peníze z bonusů, které jste neprohrál, se nevrací – vráceny budou pouze vaše vlastní vklady a případné výhry z nich. Pokud máte otázky ohledně vrácení peněz, kontaktujte náš tým podpory.

Jedním z klíčových principů sebeexkluze je, že ji nemůžete zrušit dříve, než uplyne zvolené období. To je záměrné – sebeexkluze má vám poskytnout čas na reflexi a pomoc bez pokušení vrátit se k hraní. Pokud jste si zvolili sebeexkluzi na 1 měsíc, váš účet zůstane uzavřen celých 30 dní. Pokud máte v průběhu tohoto období silné nutkání hrát, obraťte se na organizace zabývající se pomocí při problémech s hazardem (viz níže).

Po skončení zvoleného období bude váš účet automaticky znovu aktivován. Budete se moci přihlásit a hrát normálně. Pokud si však přejete, aby účet zůstal uzavřený, můžete si aktivovat novou sebeexkluzi. Doporučujeme, abyste si vzali čas na reflexi a zvážili, zda je pro vás bezpečné se vrátit k hraní.

Pokud chcete se vyloučit z hraní na více operátorech najednou, můžete se zaregistrovat do národních registrů sebeexkluze. V České republice a dalších zemích existují centrální registry, které propojují více kasin a sázkových kanceláří. Sebeexkluze na Spinboss Kasino online vás ochrání pouze na naší platformě – pokud chcete ochranu na všech licencovaných operátorech, zaregistrujte se do příslušného národního registru.

Kromě sebeexkluze na platformě můžete také nainstalovat software, který vám zablokuje přístup k hazardním webům na vašem počítači nebo mobilním zařízení. Tyto nástroje fungují na úrovni zařízení a mohou vám pomoci, pokud máte problém s kontrolou impulzů. Mezi populární blokátory patří:

Pokud se potýkáte s problémem s hazardem, nejste sami. Existují organizace, které vám mohou pomoci. Neváhejte se na ně obrátit – jejich služby jsou obvykle bezplatné a důvěrné.

Zde jsou odpovědi na nejčastější otázky týkající se sebeexkluze.

Ne. Pokud se pokusíte vytvořit nový účet během období sebeexkluze, bude zablokován. Naš systém detekuje pokus o obejití sebeexkluze a nový účet bude okamžitě uzavřen. Pokud se o to pokusíte, můžete být trvale vyloučeni z platformy.

Ano. Pokud se rozhodnete, že potřebujete delší dobu bez přístupu k hraní, můžete si sebeexkluzi prodloužit. Kontaktujte náš tým podpory a řekněte jim, na jak dlouho si přejete sebeexkluzi prodloužit. Nové období se přidá k zbývajícímu času.

Vaše body loajality zůstanou na vašem účtu a nebudou ztraceny. Jakmile se vrátíte po skončení sebeexkluze, budete je moci používat normálně.

Ano. Pokud máte otázky nebo potřebujete pomoc s něčím, co se týká vaší sebeexkluze, můžete nás kontaktovat přes live chat nebo e-mail. Náš tým vám pomůže 24/7.

Pokud si sebeexkluzi aktivujete přes svůj účet, je okamžitá. Pokud ji aktivujete e-mailem nebo přes podporu, bude aktivována do 24 hodin. Doporučujeme aktivaci přes účet, která je nejrychlejší.

Pokud máte jakékoliv otázky týkající se sebeexkluze nebo potřebujete pomoc, kontaktujte náš tým podpory. Jsme zde pro vás 24/7 přes live chat a e-mail. Pamatujte, že odpovědné hraní je důležité – pokud se cítíte ohroženi hazardem, neváhejte se obrátit na odborníky nebo si aktivovat sebeexkluzi.